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东莞谢岗学铲车培训学校

点击:202 日期:2015-05-18 选择字号:
东莞谢岗学铲车培训学校

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  Whole Foods,敏捷之中的敏捷

   另一个例子是Whole Foods Market超市。这家企业几乎所有业务都是由小型的敏捷团队来经营,从超市的门店.到整个高层管理团队均是如此。小型、敏捷、自治的团队每个门店都是自我管理的利润中心。由最多10个自我管理的团队来管理门店的各个分部,比如生鲜、熟食等。团队自行决定需要招多少人,并自行经营自己的一亩三分地。包括定价、进货以及促销在内的所有经营决策均由团队内部完成。团队找本地供应商进货,并自行决定哪些东西本地的客户最感兴趣。

    新人将经历同事互评。在一个月的试用期之后,团队成员会投票。必须有2/3的人同意.新人才能留在团队里。

    东莞谢岗学铲车培训学校服务契约每个团队都有一套服务契约,说明这个团队的责任,如何评估绩效.以及好的绩效将得到何种奖励。

每个团队都是一个独立的利润中心,单独进行评估。企业每四周会为每个门店里每个团队计算利润率。团队如果达到或者超过利润目标.就能得到奖励。

    每一年,区域经理或者总部的高层管理者会对每家门店进行十次秘密探访,并用一张卡对门店的300个项目进行打分。企业每年会进行一次员工士气调查。

    可组合性Whole Foods Market的团队还可以相互组合。一个门店平均有10个团队,每个团队的队长又会组成更高级的团队来管理整个门店。门店管理团队的队长又会组成区域管理团队,然后六个区域总经理又组成团队来管理整个企业。

    松散耦合每个团队都是自治的,命运掌握在自己手中。东莞谢岗学铲车培训学校团队的绩效都是公开的.这样同一门店的团队可以相互比较绩效,不同门店的类似团队也可以相互比较.还可以跟自己过去的历史绩效进行比较。团队还可以查阅详细的财务数据,比如产品成本.每个门店的利润.甚至其他人的补助和奖励信息。他们可以查看其他门店最热卖的产品,然后跟自己的门店的热门产品进行对比。员工对信息的掌握过于充分,以至于美国证监会认为Whole Foods Market所有员工都是股票交易意义上的“内幕人.(insider )高度透明的数据既增加了员工的信任,又激起了团队之间以及门店之间的竞争精神,因为每个团队都可以和其他团队比较,通过竞争来提升自己的等级。Whole Foods Market创建了一个平台,让门店和团队相互竞争.这样他们才能不断改善。同时,每个团队对于内部事务都有自主决策权,可以自主决定如何改善。所有,每个Whole Foods Market的门店都有一堆专为该地区设计的自治团队。以敏捷团队为基础的策略让Whole Foods Market可以延伸到非常小的乡镇,形成高度定制化的门店。他们现在正逐步在郊区和大学城增开小门店.因为这些地方租金低,竞争也少。客户很喜欢他们这套体系。零售业每平方英尺的平均销售额大概是350美元而Whole Foods Market则以每平方英尺900美元的销售额跻身美国10大零售超过了百思买(电子产品超市)Zales Jewelers‘珠宝商店))o对一家食品超市来说,这成绩还可以吧?

    员工们也很喜欢这套体系。从(财富)杂志1998年开始评选“百大最适合工作的企业”起.Whole Foods Market就年年都榜上有名。

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